CCleaner ist in der Installationsroutine relativ einfach gehalten. Dennoch kann es ab und zu zu Problemen bei der Installation von CCleaner kommen. In diesem Artikel werden Ihnen die verschiedenen Probleme samt Lösungsansätze näher gebracht. Sollten Sie dennoch ein Problem bei der Installation des Freeware Tools CCleaner haben und die Lösung schlicht und einfach hier nicht zu finden sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wenn Sie folgendes Bild bei der Installation sehen:

Fehlermeldung Installation CCleaner

Diese Meldung erhalten Sie, da Sie sich auf Ihrem Rechner nicht den Administratoren- Rechten angemeldet haben, die für die Installation des CCleaners notwendig sind. Sie können aber auch beispielsweise folgendes Bild sehen:

Windows 7 Installation Fehlermeldung CCleaner

Dieses Fenster öffnet sich, wenn Sie Windows 7 als Nutzer mit eingeschränkten Zugriffsrechten nutzen bzw. Ihr Benutzerkonto nicht als Administrator des Computers angemeldet ist.

Folgende Lösungen können hier behilflich sein:

  • Die erste Fehlermeldung könnte bedeuten, dass zum Zeitpunkt der Installation von CCleaner eine zuvor installierte Version des CCleaners aktiv bzw. geöffnet ist. Warten Sie hier nun einen Augenblick und klicken Sie dann auf Wiederholen bzw. Retry. Falls dies nicht hilft, versuchen Sie es bitte mit der folgenden Lösung.
  • Melden Sie sich als Administrator an und versuchen Sie die Installation erneut oder wenden Sie sich an einem Systemadministrator, der die Installation für Sie durchführen soll.
  • Sie können aber auch die Portable-Variante des CCleaners nutzen, für die keine Installation notwendig ist. Diese können Sie bequem per USB Stick an jedem beliebigen Rechner ausführen. Eine entsprechende Anleitung haben wir bereits für Sie verfasst.

Bemerkung: Sobald CCleaner einmal installiert ist, benötigen Sie keine Administratoren-Rechte, um die entsprechende Reinigung des Windows Betriebssystems durchzuführen. Sie können also ohne Weiteres im Internet surfen und nach Ihrer Sitzung mittels CCleaner die Spuren weitgehend vernichten.

20 Kommentare
  1. Florian Bochert
    Florian Bochert sagte:

    Nachdem ich seit ca. 2 Jahren CCleaner problemfrei nutzen konnte, bekomme ich seit etwa 2 Monaten beim Update nach erfolgter Installation folgende Microsoft-Fehlermeldung:
    „CCleaner hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden.“
    Auch der Download sowie die Installation verschiedener Updates bringt keine Änderung. Ich verwende Windows XP (SR-3) als Betriebssystem.
    Bin auf die Antwort gespannt ;-))
    MfG
    F. Bochert

    Antworten
  2. Tanni
    Tanni sagte:

    hallo,

    ich konnte ccleaner immer reibungslos nutzen, nur bei den updates und oder neuinstallationen sperrt sich die ausführung.

    sobald es um die specherung der nutzungsdaten geht (google usw) (combo offer) weder komme ich weiter mit dem installieren, wenn ich speichere, abbreche oder gar den ordner öffne.
    es geht keinen schritt weiter, egal welche möglichkeit ich nutze.
    das gleiche passiert wenn ich ccleaner noch als programm hätte, da ich aber heute vormittag das programm komplette deinstallierte aufgrund von veralteter version, passiert das gleiche.
    also ganz gleich was ich mache, es geht nicht weiter.

    und nun?

    windows 8 nutze ich, hatte ich vergessen zu erwähnen.
    gruß

    Antworten
    • Hateman
      Hateman sagte:

      Hallo Tanni,

      ich bin mir nicht sicher, ob ich dir folgen kann. Ich versuche es aber trotzdem. Bitte korrigiere mich, falls ich falsch liege. Du kannst CCleaner nicht installieren, richtig? Welche Fehlermeldung erhältst Du?

      Antworten
      • Tanni
        Tanni sagte:

        hallo,

        sobald ich die aktuelle version „ccsetup412.exe“
        https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard installieren möchte und auf „weiter“ klicken will, öffnet sich die seite ( file:///C:/Users/*****/AppData/Local/Temp/nsbA64F.tmp/g/gcombo/ComboOffer.html)
        ab da geht es nicht mehr weiter.
        das feld zum „installieren“ klicken, ist nicht gefärbt und kann ich nicht anklicken, lediglich der „zurück“ button ist gefärbt und lässt sich anklicken aber das ist doch nicht sinn und zweck der installationen.

        fazit: installation bricht immer wieder ab, ich habe 5 versuche heute gestartet.

        was ist das problem?

        Antworten
        • Hateman
          Hateman sagte:

          Hallo Tanni,

          vielen Dank für deine Antwort. Meiner Meinung nach hast Du Dir Ad- bzw. Spyware eingefangen. Prüfe das doch bitte mal auf Deinem Computer mit dem Programm Malwarebytes. Eine deutschsprachige Anleitung dazu findest Du auf unserer Partnerseite: Malwarebytes Anleitung

          Versuche mal den Download der Portable Version von CCleaner, nachdem du mit Malwarebytes auf deinen Computer nach eventueller Schadsoftware durchforstet hast.

          Antworten
  3. Tanni
    Tanni sagte:

    hallo hateman,

    ich bin bereits nutzerin von malwarebytes und konnte nichts finden, auch nicht mit mehrfacher und ausführlicher durchsuchung mit malwarebytes.

    die portable version kann nicht die lösung sein fürs problem, denn ich möchte die komplette istallation und keine usb stick möglichkeit.

    was ist denn da los, ich kenne das von meinem netbook (asus eeepc) so nicht und frage mich was ich noch tun könnte?!

    hatte sogar adblock vom FF und gleichzeitig mein antivirenprogramm avast stillgelegt, hätte daran liegen können das die installation gebremst würde. auch da kein weiterkommen!

    andere möglichkeit vorhanden hateman?

    gruß tanni

    Antworten
    • Hateman
      Hateman sagte:

      Hallo Tanni,

      vielen Dank für Deine Antwort. Dennoch äußert sich der Verdacht, dass Du Dir Adware eingefangen hast. Versuche mal diese Verzeichnisse zu löschen:

      file:///C:/Users/*****/AppData/Local/Temp/nsbA64F.tmp/g/gcombo/ComboOffer.html)

      Versuche doch mal folgendes:

      Lösche CCleaner manuell (ohne Deinstallation, nur Ordner & CCleaner.exe Datei) und lade Dir von der offiziellen Seite die aktuellste Version herunter und installiere die Datei mit Admninistratoren-Rechten. Das machst Du, indem Du mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene Datei drauf klickst und auf: „Als Administrator ausführen“ auswählst. Wir kriegen das schon hin. ;)

      Viele Grüße und schöne Ostertage.

      Antworten
      • Tanni
        Tanni sagte:

        hallo hateman,

        ich bin erneut alles durchgegangen und habe dann einfach mal ganz locker flauschig malwarebytes deinstalliert, denn es schien aktuell zu sein.
        allerdings stellte sich dann bei der neuinstallation heraus, das die bisherige version veraltet war und mir das nicht angezeigt wurde.
        zusätzlich habe ich adblock vom FF entfernt.
        CC konnte ich nun fehlerfrei neuinstallieren und funktioniert wieder, was nun das problem war kann ich nicht 100% bestätigen. ich nehme an, es lag am adblock für FF.

        danke fürs helfen.

        gruß tanni

        Antworten
        • Tanni
          Tanni sagte:

          PS: im tempordner hatte ich dann noch zusätzlich „comb-offer“ gelöscht, ich hoffe, das es nun das war und ich keine probleme mehr haben werde.

          Antworten
  4. Tanni
    Tanni sagte:

    hallo hateman,

    die ruhe hatte nicht lange angehalten.
    vor etwa 3 tagen hatte ccleaner ein update per mail angeboten, welches ich nutzen wollte und das gleiche wieder passierte.
    mit einem unterschied, nicht nur das ich mir dieses combooffer.html erneut eingefangen hatte, auch noch zusätzliche malware „optimizer pro“.
    mein komplettes system war durcheinander und hatte einige stunden an arbeit gekostet, alles wieder zu säubern.
    der ccleaner ist vergangenheit und werde ich nicht mehr nutzen.

    Antworten
    • Hateman
      Hateman sagte:

      Hallo Tanni,

      vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich denke, dass Du prüfen solltest, wie die Programme unbeachtet auf Deinen Computer kommen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass Piriform Ltd. zusätzliche Programme zur Optimierung des Computers bei der Installation von CCleaner ausliefern. ;)

      Antworten
  5. Tanni
    Tanni sagte:

    hallo hateman,

    das konnte ich mir bisher auch kaum vorstellen.
    allerdings hatte ich in anderen foren gelesen das ich nicht die einzige mit diesem problem bin.
    denn cclenaer ist eine freeware und dort schleicht sich gerne was ein.

    es hatten sich aktuell vorgestern 2 unerwünschte programme bei der installation mit eingeschlichen.
    zum einen „Optimizer Pro“ und zum anderen „Wise Enhance“!

    vielleicht befindet sich innerhalb der downloads eine sicherheitslücke?!

    gruß

    Antworten
    • Hateman
      Hateman sagte:

      Hallo Tanni,

      vielen Dank für die Info. Ich habe gerade noch mal selber die aktuellste Version von CCleaner (von der offiziellen Seite) heruntergeladen und installiert. Ich kann kein Problem oder verdächtige Malware beim Installieren feststellen.

      Viele Grüße & einen schönen Abend. :)

      Antworten
  6. Icke
    Icke sagte:

    Hallo
    Ich habe mir heute ( 24.05.14) über den ccleaner update über Piriform die Virus Win32.Agent.quo und Aartemis eingefangen. mein System war vorher sauber. Die anderen Programme die einfach so mit herruntergeladen wurden konnte ich entfernen. (Systembeschleuniger usw). Mit der Virusinfektion bin ich noch am kämpfen.
    Vielen Dank

    Antworten
    • Hateman
      Hateman sagte:

      Hallo Icke,

      welche Programme wurden denn im Hintergrund heruntergeladen? Es ist uns noch kein Fall bekannt, in dem ein Virus von CCleaner oder einem anderen Produkt von Piriform Ltd. auf dem Rechner installiert wurde. Falls Du weiterhin Probleme mit dem Programm haben solltest, empfehlen wir, das System auf Mal- und Spyware zu prüfen.

      Antworten
  7. Tom Lück
    Tom Lück sagte:

    Hallo,
    ich habe auf einem MacBookPro (Core2Duo@2,4GHz) auf einer Zweit-Partition eine WindowsXP-Installation, da ich mit 2 Programmen arbeite, die nur unter XP laufen. Die Installation von CCleaner war leider nicht möglich, nach Doppelklick auf die .exe-Datei passierte rein gar nichts … also ich meine überhaupt nichts.
    Eine Idee, woran das liegen kann?
    Vielen Dank!
    mfG Tom Lück

    Antworten
  8. Thomas
    Thomas sagte:

    Hallo,ihc habe Win7 und kann denn ccleaner 5.22 nicht installieren, ers zeigt sich kurz ein Fenster ;wait….78%´, das vbesrchwindet und nichts passiert, habe es auch schon als Adminstrator augeführt, dasselbe … was kann ich tun ?

    Antworten
  9. friedel
    friedel sagte:

    hallo,
    ich lade mir den ccleaner 5.23 herunter und sehhe den Dowload auf dem desktop.
    Nun möchte ich intallieren, dabei hängt sich der Laptop auf. woran liegt das?
    Am Lan Rechner habe ich keine Probleme damit, nur über WLAN

    Antworten

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